서면엘레슈의원

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서면엘레슈(이하 "본원"이라 한다)은 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립ㆍ공개합니다.

제1조(개인정보의 처리목적)

① 본원은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 각 호 의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 홈페이지 회원가입 및 관리

2. 진단 및 치료를 위한 진료서비스 제공

3. 진료/검사/건진 예약, 예약조회, 건진 종합소견 조회, 웹 문진

4. 진료비 청구, 수납, 환급 등 원무서비스 제공

5. 건강증진센터 소식, 검진결과 및 기타 고지사항 전달

6. 병원이용 안내 및 병원의 새로운 서비스, 행사정보 안내

7. 교육, 연구에 필요한 최소한의 분석자료

8. 의료의 질 관리, 의료기관 인증평가, 병원운영을 위한 법적·행정적 대응 및 조치

9. 민원/고충 처리 등을 위한 의사소통의 경로 확보

② 본원이 개인정보보호법 제32조에 따라 등록ㆍ공개하는 개인정보파일의 처리목적은 다음과 같습니다.

순번	개인정보파일의 명칭	운영근거/처리목적	개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목	보유 기간
1	홈페이지 회원정보	정보주체 동의에 의한 홈페이지 회원가입/병원 내 정보서비스 제공	이름, 집주소, 집연락처, 휴대폰번호, 성별, 유입경로, 아이디, 비밀번호	회원 탈퇴시 까지
2	환자정보파일	의료법 제22조의료법 시행규칙 제14조/환자정보관리(외래,입원,응급)	이름, 집주소, 직장주소, 집연락처, 직장연락처, 휴대폰번호, 주민번호	10년
3	법정 감염병 신고	감염병의 예방 및 관리에 관한 법률/기관 내 감염병의 발생과 분포를 신속, 정확하게 파악 및 관리	이름, 집주소, 휴대폰번호, 환자등록번호, 주민번호, 성별	준영구
4	단체검진 대상자 명단	의료법 제21조(기록열람 등), 산업안전보건법 제43조(건강진단)/종합건강검진 전반적인 업무 수행을 위함	이름, 집주소, 직장주소, E-Mail, 집연락처, 휴대폰번호, 주민번호, 기타 검진결과	10년
5	EDI청구서 헤더파일	국민건강보험법 시행규칙 제14조/EDI 심사청구	이름, 주민번호	영구
6	미수 내역 파일(EDI 수신서식)	개인정보보호법 제15조 제1항 6호/미수 환자 및 미수 내역 관리	이름, 주민번호	영구

※ 좀 더 상세한 행정안전부의 개인정보파일 등록사항 공개는 행정안전부 개인정보보호 종합지원 포털(www.privacy.go.kr) → 개인정보민원 → 개인정보열람 등 요구 → 개인정보파일 목록검색 메뉴를 활용해주시기 바랍니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

① 본원은 법령에 따른 개인정보 보유ㆍ이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유ㆍ이용기간 내에서 개인정보를 처리ㆍ보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음 각 호와 같습니다.

- 홈페이지 회원가입 및 관리 : 본원 홈페이지 탈퇴 시까지 보유, 동의 받은 경우에 한하여 2년마다 갱신

- 진료서비스 제공을 위하여 수집한 정보 : 『의료법』시행규칙 제 15조 "진료에 관한 기록의 보존"에 명시된 기간에 준하여 보존, 수집 목적이
달성된 후에도 보존할 필요성이 있는 경우에는 보유기간을 연장할 수 있습니다. (기록물평가심의회 등에서 매년 심의 후 결정)

- 설문조사를 위한 수집 : 설문조사 종료시 까지

- 민원사무처리를 위한 정보 : 민원처리 종료 후 10년

제3조(개인정보의 제3자 제공)

① 본원은 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 다음의 경우를 제외하고는 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

- 정보주체로부터 별도의 동의를 받는 경우

- 법률에 특별한 규정이 있는 경우

- 정보주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체
또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

- 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아 볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우

- 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서
보호위원회의 심의·의결을 거친 경우

- 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정보 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우

- 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우

- 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우

- 형 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우

② 제공받는 기관은 다음과 같습니다.

개인정보파일	제공기관	개인정보 제공 항목	제공 목적	제공기간	제공근거
건강보험 EDI 송신/심사청구	국민건강보험공단	이름, 주민번호, 전화번호, 주소	요양급여비용을 청구목적	지속적제공	국민건강보험법 시행규칙 제19조(요양급여비용의 청구)
원외처방전	외부약국	이름, 주민번호, 진단 및 처방자료	의사나 치과의사가 직접 의약품을 조제할 수 있는 경우가 아니면 처방전을 작성하여 환자에게 내주거나 발송	지속적제공	의료법 제18조(처방전 작성과 교부)
수사협조	경찰서, 법원	소견서 및 의무기록 사본	직무 수행에 필요하다고 인정되는 상당한 이유가 있을 때에는 국가기관이나 공사단체 등에 직무 수행에 관련된 사실을 조회가능. 다만, 긴급한 경우에는 경찰관으로 하여금 현장에 나가 해당 기관장의 협조를 받아 그 사실을 확인	지속적제공	형사소송법 제106조(압수)형사소송법 제215조(압수,수색,검증)경찰관직무집행법 제8조 제1항(사실의 확인 등)

제4조(개인정보처리의 위탁)

① 본원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁사	위탁업무 내용	위탁하는 개인정보항목	보유 및 이용기간
좋은아이콘	홈페이지 내 데이터베이스	이름,등록번호, 비밀번호, 전화번호 아이디 등	위탁계약 종료 시 까지
㈜ 킴스	심평원 처방조제전(심평원 DUR) 시스템 실시간 전송	이름, 등록번호, 주민번호(암호화),처방의사 면허번호	위탁계약 종료 시 까지

② 본원은 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조 (정보주체의 권리ㆍ의무 및 행사방법)

① 정보주체는 본원에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람요구

2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구

3. 삭제요구

4. 처리정지 요구

② 제1항에 따른 권리 행사는 본원에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식(개인정 보 열람, 정정?삭제, 처리정지 요구서)에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하 실 수 있으며 본원은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 본원은 정정 또 는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다.

이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식(위임장)에 따른 위 임장을 제출하셔야 합니다.

제6조 (처리하는 개인정보 항목) 본원은 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

① 홈페이지 회원 가입 및 관리

▶ 필수항목 : 아이디, 비밀번호, 성명, 주소, 휴대폰번호

▶ 선택항목 : 성별, 전화번호, 가입경로

② 환자 진료 접수 및 관리

▶ 필수항목 : 수집항목 : 성명, 전화번호, 주소, 주민등록번호, 이메일 등

③ 홈페이지 진료예약시스템

▶ 수집항목 : 환자성명, 주소, 연락처, 휴대폰번호, 이메일, 증상

④ 고객의 소리

▶ 수집항목 : 성명, 성별, 연락처, 이메일

⑤ 친절직원추천

▶ 수집항목 : 고객명, 연락처, 휴대폰번호, 이메일, 주소, 환자성명, 환자등록번호

⑥ 실시간 상담

수집항목 : 성명, 나이, 휴대폰번호, 거주지

⑦ 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

▶ IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록 등

제7조 (개인정보의 파기)

① 본원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불 구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)을 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차 : 본원은 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하 여 파기합니다. 본원은 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)를 선정하고, 본원 의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)를 파기합니다.

2. 파기방법 : 본원은 전자적 파일 형태로 기록ㆍ저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록ㆍ저장된 개인정보는 분쇄한 후 용해하여 파기합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

① 본원은 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 기술적 조치

▶ 개인정보의 안전한 저장 및 전송 등을 위하여 법령이 정한 기준을 준수하고 있습니다.

▶ 고객의 개인정보는 외부망에서 접근 및 침입이 불가능한 내부망을 활용하여 관리되고 있으 며, 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능 을 사용하여 중요한 데이터는 별도 의 보안기능을 통해 철저하게 보호되고 있습니다.

▶ 본원은 암호알고리즘 등의 이용을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안 장치를 채택하고 있습니다.

2. 관리적 조치

▶ 본원은 고객의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다.

▶ 본원은 고객의 개인정보를 취급할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 있습니다.고객의 개인정보를 취급할 수 있는 자는 아래와 같습니다.

고객의 개인정보를 취급할 수 있는 자는 아래와 같습니다.

- 고객을 직ㆍ간접적으로 상대로 하여 인터넷 업무를 수행하는 자

- 개인정보관리책임자 및 개인정보보호담당자 등 개인정보관리ㆍ보호업무를 수행하는 자

- 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

▶ 본원은 컴퓨터를 이용하여 고객의 개인정보를 처리하는 경우 개인정보에 대한 접근권한을 가진 담당자를 지정하여 식별부호(ID) 및 비밀번호를 부여하고, 해당 비밀번호를 정기적으로 갱신하고 있습니다.

▶ 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.

▶ 신규직원 채용 시 정보보호서약서에 서명함으로 직원에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련 하여 지속적으로 시행하고 있습니다.

▶ 직원 퇴직 시 정보보호서약서에 서명함으로 고객의 개인정보를 취급하였던 자가 직무상 알 게 된 개인정보를 훼손ㆍ침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다.

▶ 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입 사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.

▶ 서비스이용계약체결 또는 서비스제공을 위하여 고객의 신용카드번호 등 대금결제에 관한 정보를 수집하거나 고객에게 제공하는 경우 당해 고객이 본인임을 확인하기 위하여 필요한 조치를 취하고 있습니다.

3. 물리적 조치

▶ 개인정보와 개인정보처리시스템의 안전한 보관을 위하여 물리적 잠금장치 등의 물리적 접 근방지를 위한 보호조치를 취하고 있습니다.

▶ 정보전산팀 및 보건의료정보팀의 자료보관실 등을 특별 통제구역으로 설정하여 출입 통제 등 출입관리 절차를 시행하고 있습니다.

제9조(개인정보 보호책임자)

① 본원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

1. 개인정보 보호책임자

▶ 직책 : 원장

▶ 직급 : 대표원장

▶ 연락처 : 051-714-0060

▶ 이메일 : tony0244@naver.com

▶ 팩스번호 : 051-714-0061

※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.

2. 개인정보 보호 담당부서

▶ 부서명 : 진료지원팀

▶ 연락처 : 051-714-0060

▶ 이메일 : tony0244@naver.com

▶ 팩스번호 : 051-714-0061

② 정보주체는 본원의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 본원은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제10조(개인정보 열람청구)

① 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 본원은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

- 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리부서

▶ 부서명 : 진료지원팀

▶ 담당자 : 김현우

▶ 연락처 : 051-714-0060

▶ 이메일 : tony0244@naver.com

▶ 팩스번호 : 051-714-0061

② 정보주체는 제1항의 열람청구 접수ㆍ처리부서 이외에, 행정안전부의 '개인정보보호 종합지 원 포털' 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다. ㆍ행정안전부 개인정보보호 종합지원 포털 → 개인정보 민원 → 개인정보 열람 등 요구 (본인 확인을 위하여 I-PIN이 있어야 함)

제11조 (권익침해 구제방법)

① 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. (아래의 기관은 본원과는 별개의 기관으로서, 본원의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다)

1. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

- 전화 : (국번 없이) 118

- 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터

2. 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)

- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

- 전화 : (국번 없이) 118

- 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터

3.대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)

4.경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (www.netan.go.kr)